王小平在接待來訪群眾時強調
強化責任意識為民情懷 妥善解決群眾合理訴求

2018-3-8 8:10:27    來源：焦作日報

  昨日上午，市委書記王小平等領導在市信訪局接訪大廳接待來訪群眾。 記者　劉　璐　攝

  昨日上午，市委書記王小平到市信訪局接訪大廳接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，協調解決他們反映的實際困難和問題。王小平強調，各級各部門要進一步強化責任意識和為民情懷，多站在群眾立場考慮問題，依法依規為群眾辦實事，以勇于擔當的精神和魄力，確保群眾合理訴求得到妥善解決。市領導胡小平、楊青玖、牛炎平、閆小杏一同接訪。

  在接訪現場，王小平認真傾聽每一批群眾反映的問題，詳細詢問事情的來龍去脈，現場提出解決辦法。針對群眾反映的企業破產清算、社保待遇、證件辦理等問題，他叮囑相關縣（市）區和市直單位負責人要主動與信訪群眾對接，按照屬地管理、分級負責、歸口辦理等原則，成立專門工作組，對問題進行再摸底再排查，找準癥結所在，按照相關政策規定盡快予以解決。

  王小平指出，各級各部門要站在講政治、顧大局的高度，履職盡責、克難攻堅，始終把維護群眾切身利益、保障群眾合法權益作為出發點和落腳點，抓實抓細抓好信訪穩定工作，確保全市大局和諧穩定。

  王小平強調，信訪工作最核心、最根本的就是幫助群眾解決問題。群眾反映的問題，有些是歷史遺留下來的，有些需要有調查了解的過程，要把解決問題的過程當作跟群眾交流的過程、聽取群眾意見的過程、化解矛盾的過程。對群眾的每一個訴求，要依法依規、用心解決。要把解決問題作為檢驗干部轉變工作作風的試金石，不斷發揮聰明才智，提升工作能力，以“解剖麻雀”過真過細的工作方法，以敢于擔當的勇氣和魄力，切實處理好群眾反映的熱點難點問題。

  王小平要求，各級各部門要進一步強化責任落實，增強擔當意識，切實把信訪工作放在心上、扛在肩上、抓在手上，完善工作機制，建立工作臺賬，堅持分級負責、歸口辦理制度，遵循“誰主管、誰負責”原則，做到守土有責、守土負責、守土盡責。要將信訪工作的各個環節納入法治化軌道，不斷提升政府和部門的公信力，讓群眾在問題化解中感受到公平正義，努力將問題化解在基層、消除在萌芽狀態，全力營造和諧穩定的社會環境。

（記者 麻酩）

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