旅行社誠信經營培訓會召開
我市引導旅游從業者誠信經營

2018-1-2 8:36:53    來源：焦作日報

       為進一步規范我市旅行社企業的經營行為和導游人員的執業行為，加強旅行社行業的誠信建設，營造有序的旅游經營環境和良好的旅游消費環境，近日，我市召開旅行社誠信經營培訓會，全市160余家旅行社負責人參加了此次培訓。

       培訓中，市旅游監察大隊相關負責人以誠信為主題，圍繞《旅游法》《旅行社條例實施細則》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》《河南省旅游條例》等法律法規，闡述了誠信經營和依法依規經營的重要性。并從引導旅行社遵規守法誠信經營、糾正旅行社在經營過程中認識上的誤區、解析旅行社業務經營中常見的風險點三個方面入手，深入淺出地講解了旅行社如何依靠誠信經營吸引客源、增強企業競爭力。

       培訓會還針對旅游合同簽訂內容不完整、合同中使用模糊用語、游覽項目約定不具體等13個旅行社組團過程中經常出現的經營風險點進行了講解，將這些風險點的主要表現形式以及正確的做法進行了講解，有效起到了警示作用。

       在典型案例分析環節，市旅游監察大隊相關負責人根據不同案例，介紹了因約定不明、接受委托預訂餐館引起的糾紛等旅行社在經營中常見的違法違規事項，告誡旅行社要加強學習，增強法律意識，做到誠信經營、守法經營。

       培訓會上下發了《焦作市旅游局關于做好2018年旅行社責任保險通知》，要求各縣（市）區旅游局、旅行社強化責任意識，充分認識旅行社責任保險作為國家強制性險種對旅游風險保障的重要性，把投保旅行社責任保險當作旅游安全保障的重點工作。旅行社參保責任險必須符合《旅行社責任保險管理辦法》的相關規定。同時，各縣（市）區旅游局、旅行社應著力引導、積極推廣人身意外傷害保險，更好地保障旅行社及游客權益。

       強化監督管理。各縣（市）區旅游局要加強對旅行社責任保險的管理，對未投保旅行社責任保險、解除保險合同但未同時訂立新的保險合同、保險合同期滿前未及時續保，或者投保險種不符合《旅行社責任保險管理辦法》的旅行社，要依照《旅行社條例》第四十九條的規定處罰。對未報送投保信息資料或報送的信息資料不真實、不完整的旅行社，要依照《旅行社條例》第五十條的規定處罰。市旅游局將組織相關部門對旅行社責任保險工作開展專項檢查，對未保、脫保、延遲保、不足額保的旅行社按相關規定嚴肅處理。

（記者 高新忠）

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